Política de envío


Política de Envíos

En [Nombre de la tienda], trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.

1. Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan dentro de [2] días hábiles después de confirmar el pago.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

  • Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento (si aplica).

2. Tiempos de envío

Los tiempos de envío estimados son:

  • Envío estándar: [2-6] días hábiles

  • Envío express (si aplica): [2-6] días hábiles

Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como la empresa de mensajería, clima, temporadas altas o procesos aduaneros.

3. Costos de envío

  • El costo de envío se calcula al finalizar la compra y depende del destino y método seleccionado.

  • [Opcional] Ofrecemos envío gratis en pedidos superiores a [$200].

4. Envíos internacionales (si aplica)

Realizamos envíos internacionales a [mexico o usa].

Ten en cuenta que:

  • Los tiempos de entrega pueden ser mayores

  • El cliente es responsable de impuestos, aranceles o cargos aduaneros aplicables en su país

5. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
Si el seguimiento no se actualiza de inmediato, puede tardar hasta 24–48 horas en reflejarse en el sistema del transportista.

6. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
No nos hacemos responsables por pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas.

Si el pedido es devuelto por este motivo, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.

7. Retrasos en el envío

No somos responsables por retrasos causados por:

  • La empresa de mensajería

  • Aduanas

  • Eventos fuera de nuestro control

Sin embargo, haremos todo lo posible por ayudarte a rastrear tu pedido.

8. Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o se pierde durante el envío, contáctanos dentro de las [24] horas/días posteriores a la entrega con evidencia (fotos o información del pedido) para poder ayudarte.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de envíos, puedes escribirnos a:
📧 shoplixstoreonline@gmail.com